POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ SWAPPO

Dernière mise à jour : 17/01/2026

1. Responsable du Traitement des Données

L'entité responsable de vos données est :

• Nom : Lorenzo Concina & Michelangelo Concina
• Email de contact : support@swappoapp.it
• Lieu : Trente, Italie

2. Données que nous collectons

Sur la base des fonctionnalités de l'application Swappo, nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identité : Nom, prénom, nom d'utilisateur (UserModel).
• Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de profil : Photo de profil, biographie/description, préférences linguistiques et votre liste de "Favoris".
• Données transactionnelles et économiques : Solde de jetons (tokenBalance), historique des transactions (TransactionModel) et commandes.
• Données de contenu : Photos et descriptions des articles mis en ligne pour échange (ProductModel), avis, notes et messages du chat.
• Données techniques : Jeton Firebase Cloud Messaging (FCM) pour les notifications push (fcmToken), type d'appareil et horodatages d'accès (createdAt, updatedAt).
• Données d'utilisation : Informations sur la façon dont vous utilisez l'application, y compris les utilisateurs que vous avez bloqués (blockedUsers).

3. Comment nous utilisons vos données

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

• Fourniture du service : Pour créer votre compte, gérer votre inventaire et faciliter les échanges et la communication entre les utilisateurs.
• Communication : Pour envoyer des mises à jour de commandes et des notifications push concernant l'activité de votre compte.
• Sécurité et modération : Pour vérifier les comptes, gérer les utilisateurs bloqués, prévenir la fraude et enquêter sur les signalements de mauvaise conduite.
• Amélioration : Pour analyser les tendances d'utilisation afin d'améliorer l'expérience de l'application.

4. Base légale du traitement (RGPD)

• Exécution d'un contrat : La majeure partie de notre traitement est nécessaire pour vous fournir le service Swappo tel que décrit dans nos Conditions d'Utilisation.
• Consentement : Vous consentez explicitement au traitement des données facultatives (par exemple, lorsque vous choisissez de télécharger une photo de profil). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
• Intérêt légitime : Nous traitons les données pour maintenir la sécurité de l'application, prévenir les abus et accéder au contenu généré par les utilisateurs (comme les chats) à des fins de modération.
• Obligation légale : Nous pouvons avoir besoin de traiter certaines données pour nous conformer à des obligations légales ou fiscales.

5. Messages du Chat

Pour garantir la transparence, nous souhaitons que vous sachiez comment nous traitons les messages du chat :

• Pas de chiffrement de bout en bout : Les messages envoyés via la fonction de chat de l'application ne sont pas chiffrés de bout en bout.
• Accès par le personnel autorisé : Les développeurs ou le personnel d'assistance autorisés peuvent avoir besoin d'accéder au contenu du chat pour des raisons spécifiques et limitées, telles que :
  • L'étude de problèmes techniques (ex: un message non délivré).
  • La réponse à des signalements d'utilisateurs pour mauvaise conduite, harcèlement ou autres violations de nos Conditions d'Utilisation.
  • La conformité aux demandes légales des autorités chargées de l'application de la loi.

Nous n'accédons à ces données que lorsque cela est nécessaire et selon le principe du "besoin d'en connaître" afin d'assurer la sécurité et l'intégrité de la communauté Swappo.

6. Partage des données et transferts internationaux

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Cependant, nous utilisons des prestataires de services tiers de confiance pour faire fonctionner l'application. Vos données peuvent être partagées avec :

• Google Firebase : Utilisé pour l'authentification, l'hébergement de la base de données (Firestore), le stockage cloud (pour les images) et les notifications push. Google est basé aux États-Unis.
• Google Analytics : Utilisé pour analyser les performances de l'application et les tendances d'utilisation. Google est basé aux États-Unis.

Les transferts de données personnelles vers Google aux États-Unis sont protégés par la certification de Google au titre du Cadre de protection des données UE-États-Unis, qui garantit un niveau de protection adéquat pour vos données personnelles.

7. Vos droits au titre du RGPD

En tant qu'utilisateur, vous avez le droit d'exercer les droits prévus par le RGPD à tout moment et gratuitement. Pour garantir la sécurité de vos données, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Nous fournirons une réponse dans un délai d'un mois suivant votre demande.

Plus précisément, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (Art. 15) : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification (Art. 16) : Vous pouvez corriger des données inexactes ou incomplètes, en partie via les paramètres de votre profil ou en nous contactant.
• Droit à l'effacement (Art. 17, "Droit à l'oubli") : Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données personnelles associées, en utilisant la fonctionnalité dans les paramètres de l'application ou en nous contactant.
• Droit à la limitation du traitement (Art. 18) : Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données (Art. 20) : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition (Art. 21) : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données basé sur notre intérêt légitime. Dans ce cas, nous ne traiterons plus les données à moins de démontrer des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés.

Vous pouvez exercer ces droits, ou poser toute question relative à la confidentialité, en nous contactant à l'adresse e-mail indiquée dans la section "Contacts".

8. Droit d'introduire une réclamation

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que notre traitement de vos données personnelles enfreint le RGPD. L'autorité compétente en Italie est le Garante per la protezione dei dati personali.

9. Conservation des données et suppression de compte

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps que votre compte soit actif ou pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées et pour nous conformer à nos obligations légales.

Lorsque vous supprimez votre compte :

• Suppression et anonymisation : Les données qui identifient directement votre profil (telles que le nom, l'e-mail, la photo de profil, la bio) et vos annonces d'articles actives sont définitivement supprimées de nos systèmes.
• Messages du Chat : Afin de préserver l'intégrité des conversations pour les autres utilisateurs, le contenu des messages que vous avez envoyés restera visible dans leurs discussions. Cependant, nous anonymiserons ces messages en supprimant votre nom et votre photo de profil, qui seront remplacés par un libellé générique (ex: "Utilisateur supprimé").

10. Contactez-nous

Pour toute demande relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : support@swappoapp.it