INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI SWAPPO

Ultimo aggiornamento: 04/01/2026

1. Titolare del Trattamento

I soggetti responsabili del trattamento dei tuoi dati sono:

Nome: Lorenzo Concina & Michelangelo Concina
Email di contatto: support@swappoapp.it
Luogo: Trento, Italia

2. Dati che Raccogliamo

In base alle funzionalità dell'app Swappo, raccogliamo i seguenti dati personali:

Dati Identificativi: Nome, cognome, nome utente (UserModel).
Dati di Contatto: Indirizzo email, numero di telefono.
Dati del Profilo: Immagine del profilo, biografia/descrizione, preferenze linguistiche e la tua lista dei "Preferiti".
Dati sulle Transazioni ed Economici: Saldo dei token (tokenBalance), cronologia delle transazioni (TransactionModel) e ordini.
Dati sui Contenuti: Foto e descrizioni degli articoli caricati per lo scambio (ProductModel), recensioni, valutazioni e messaggi di chat.
Dati Tecnici: Token di Firebase Cloud Messaging (FCM) per le notifiche push (fcmToken), tipo di dispositivo e timestamp di accesso (createdAt, updatedAt).
Dati di Utilizzo: Informazioni su come utilizzi l'app, inclusi gli utenti che hai bloccato (blockedUsers).

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Trattiamo i tuoi dati per le seguenti finalità:

Erogazione del Servizio: Per creare il tuo account, gestire il tuo inventario e facilitare gli scambi e le comunicazioni tra utenti.
Comunicazione: Per inviare aggiornamenti sugli ordini e notifiche push riguardanti l'attività del tuo account.
Sicurezza e Moderazione: Per verificare gli account, gestire gli utenti bloccati, prevenire frodi e indagare su segnalazioni di condotta illecita.
Miglioramento: Per analizzare le tendenze di utilizzo al fine di migliorare l'esperienza dell'app.

4. Base Giuridica del Trattamento (GDPR)

Esecuzione di un Contratto: La maggior parte del nostro trattamento è necessaria per fornirti il servizio Swappo come descritto nei nostri Termini di Servizio.
Consenso: Acconsenti esplicitamente al trattamento di dati facoltativi (ad es. quando scegli di caricare un'immagine del profilo). Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento.
Legittimo Interesse: Trattiamo i dati per mantenere la sicurezza dell'app, prevenire abusi e accedere a contenuti generati dagli utenti (come le chat) a scopo di moderazione.
Obbligo di Legge: Potremmo dover trattare determinati dati per conformarci a obblighi legali o fiscali.

5. Messaggi di Chat

Per garantire la massima trasparenza, desideriamo informarti su come gestiamo i messaggi di chat:

Nessuna Crittografia End-to-End: I messaggi inviati tramite la chat dell'app non sono protetti da crittografia end-to-end.
Accesso da Parte di Personale Autorizzato: Sviluppatori o personale di supporto autorizzati potrebbero dover accedere al contenuto delle chat per scopi specifici e limitati, quali:
- Indagare su problemi tecnici (es. un messaggio non consegnato).
- Rispondere a segnalazioni di cattiva condotta, molestie o altre violazioni dei nostri Termini di Servizio.
- Adempiere a richieste legittime da parte delle forze dell'ordine.

Accediamo a questi dati solo quando strettamente necessario per garantire la sicurezza e l'integrità della comunità di Swappo.

6. Condivisione dei Dati e Trasferimenti Internazionali

Non vendiamo i tuoi dati personali. Tuttavia, utilizziamo fornitori di servizi terzi fidati per il funzionamento dell'app. I tuoi dati possono essere condivisi con:

Google Firebase: Utilizzato per l'autenticazione, l'hosting del database (Firestore), l'archiviazione cloud (per le immagini) e le notifiche push. Google ha sede negli Stati Uniti.
Google Analytics: Utilizzato per analizzare le prestazioni e le tendenze di utilizzo dell'app. Google ha sede negli Stati Uniti.

I trasferimenti di dati personali a Google negli Stati Uniti sono protetti dalla certificazione di Google ai sensi del EU-U.S. Data Privacy Framework, che garantisce un livello di protezione adeguato per i tuoi dati personali.

7. I Tuoi Diritti ai Sensi del GDPR

In qualità di utente, hai il diritto di esercitare in qualsiasi momento, gratuitamente, i diritti previsti dal GDPR. Per garantire la sicurezza dei tuoi dati, potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di dare seguito alla tua richiesta. Ti forniremo un riscontro entro un mese dalla richiesta.

In particolare, hai i seguenti diritti:

Diritto di Accesso (Art. 15): Puoi richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te.
Diritto di Rettifica (Art. 16): Puoi correggere dati inesatti o incompleti, in parte tramite le impostazioni del tuo profilo o contattandoci.
Diritto alla Cancellazione (Art. 17, "Diritto all'Oblio"): Puoi richiedere la cancellazione del tuo account e dei dati personali associati, utilizzando la funzione nelle impostazioni dell'app o contattandoci.
Diritto di Limitazione del Trattamento (Art. 18): Puoi chiederci di sospendere temporaneamente il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze.
Diritto alla Portabilità dei Dati (Art. 20): Hai il diritto di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
Diritto di Opposizione (Art. 21): Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati basato su un nostro legittimo interesse. In tal caso, ci asterremo dal trattare ulteriormente i dati, a meno che non dimostriamo motivi legittimi cogenti che prevalgono sui tuoi interessi, diritti e libertà.

Puoi esercitare questi diritti, o porre qualsiasi domanda relativa alla privacy, contattandoci all'indirizzo email indicato nella sezione "Contatti".

8. Diritto di Proporre Reclamo

Hai il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo se ritieni che il nostro trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR. L'autorità competente in Italia è il Garante per la protezione dei dati personali.

9. Conservazione dei Dati e Cancellazione Account

Conserviamo i tuoi dati personali solo finché il tuo account è attivo o per il tempo necessario a perseguire gli scopi per cui sono stati raccolti e per adempiere ai nostri obblighi legali.

Quando cancelli il tuo account:

Cancellazione e Anonimizzazione: I dati che identificano direttamente il tuo profilo (come nome, email, foto del profilo, biografia) e i tuoi annunci di oggetti attivi vengono eliminati in modo permanente dai nostri sistemi.
Messaggi di Chat: Per preservare l'integrità delle conversazioni per gli altri utenti, il contenuto dei messaggi che hai inviato rimarrà visibile nelle loro chat. Tuttavia, provvederemo ad anonimizzare questi messaggi rimuovendo il tuo nome e la tua foto profilo, che verranno sostituiti da un'etichetta generica (es. "Utente cancellato").

10. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy o per esercitare i tuoi diritti, ti preghiamo di contattarci a: support@swappoapp.it